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山东移动始终秉承“人民邮电为人民”的服务理念，创新服务方式，积极开展“夏日送清凉”“服务进万家”等服务，让群众在炎炎夏日里解锁更多便利。

家宽义诊服务送爱上门

“心系客户，匠心为民”。近期，一场场优化小区家庭宽带网络质量、提升家庭宽带使用感知的移动宽带“义诊”志愿服务走进临沂各大社区，为小区居民送上网络优化、智慧家庭升级等便民服务。现场不时有小区居民前来咨询，志愿者们悉心讲解宽带基础知识、设备保养小常识，提高用户对上网质量影响因素的认知，提升自排障能力。在答疑解惑的同时，山东移动还组织宽带装维工程师和网络专家，对近期反映宽带问题的用户进行上门回访，一对一提供宽带测速和WiFi网络覆盖优化，以及老旧光猫、电视机顶盒替换等便民服务，炎炎夏日用户不用出门即可体验优质宽带服务。

营业厅纳凉消暑送清凉

走进山东移动临沂龙潭路社区厅，为户外工作群体设立的爱心驿站吸引了包括骑士小哥在内的户外工作者前来歇脚纳凉、喝水充电。空间虽有限，但关怀无限。为持续做好户外工作者关怀工作，山东移动在营业厅开辟了“爱心骑士角”，充分利用“学雷锋志愿服务站”等服务设施，为快递员、环卫工人等户外工作者们免费提供饮用水、急救药品等防暑降温物品，为户外工作者送上一份“清凉”。还配备空调爱心座椅、Wi-Fi、充电宝、雨伞等基础用品,在细微处提升服务品质，让户外工作者体会到社会的关爱，更让临沂这座城市洋溢着爱与“清凉”。

畅通非遗柳编销售新渠道

拂去三伏骄阳热，送来酷暑几丝凉。位于“红色沂蒙”临沂市东南部的罗庄区黄山镇，南靠沂河，北依武河，自古有着杞柳“编筐打篓，养家糊口”的传统。背靠武河国家级湿地，黄山柳编也凭借着非物质文化遗产的“金招牌”，乘着“互联网+”东风不断革新营销方式，掀起了电商致富的热潮。在黄山镇蔡村社区，山东移动多方协调网络资源，扩建宽带端口近400个，将千兆宽带拉到了农户的家门口，“一张网”缩短了加工户与柳编企业间的距离，以坚实的数字乡村网络基础畅通信息动脉、厚植柳编产业的“山东手造”。

山东移动将落实“客户为根、服务为本”的理念，践行“心级服务”承诺，用心用情解决客户身边事、心头事，不断创新服务形式、提升服务品质，让更贴心、更高效的“心”级服务走进千万家。

闪电新闻记者 张蓓 报道